Сеть продуктовых магазинов Фортуна

[Маруся]

На Кирова в Фортуне вежливые и кассиры и охранник. Но терминал не работает. Он есть, но не работает.

[Rusich]

на 25сент в магните частично обновили персонал, но продавцы вполне вежливые, вот в магазе на шевченко,что на перекрестке с румянцева есть не очень адекватные.
имхо - вежливость продавца начинается там, где она соседствует с его зарплатой. на рынке,где продавцы заинтересованы в продаже - пример - пару ларьков на колосе 2 - с хлебом и овощами/фруктами,не голословно утверждаю,продавщицы сама любезность.

[Дюдюка Барбидонская]

на 25сент в магните частично обновили персонал, но продавцы вполне вежливые, вот в магазе на шевченко,что на перекрестке с румянцева есть не очень адекватные.
имхо - вежливость продавца начинается там, где она соседствует с его зарплатой. на рынке,где продавцы заинтересованы в продаже - пример - пару ларьков на колосе 2 - с хлебом и овощами/фруктами,не голословно утверждаю,продавщицы сама любезность.

Они там как правило сами же и собственники, есть у тёти точечка и она сама торгует, отсюда и вежливость - личная заинтересованность.

[Grum_]

Маруся, наши люди в булошную с пятитысячными не ходют

[Schumi]

Дюдюка Барбидонская, нормальные тоже приходят. Только оказывается, что под продавцом понимается больше грузчик.
По сабжу - претензий к магазу на Соколовского нет. И рядом с домом и сдача всегда есть. А в другие Фортуны мы не ходим :)

[antikiller]

Хамят продавцы - протому что эти люди быдло и хамы, а не потому что во главе компании стоит хам, который всех с утра собирает и пропогандирует в качестве корпоративной этики хамство.

Ну не знаю. Помнится, в Магните по соседству опрос покупателей проводили на предмет качества обслуживания - мол, сказали ли вам "здравствуйсте", "спасибо за покупку" и все в таком духе. И, видимо, по результатам фидбэка давали люлей продавцам.
Сейчас в этом конкретном Магните (про другие просто не в курсе) вполне вежливо обслуживают (раньше по-разному было - хотя до откровенного хамства при мне не доходило).

Это я к чему - было бы желание (у руководства), а вопрос решить всегда можно.

[[HC]Samael]

Кто хоть раз столкнулся с проблемой набора персонала уровня "продавец", тот пожалуй поймет проблемы и Дикси, и Фартуны и других сеток. Ну НЕТ их нормальных... Или практически нет. Вы не представляете кто приходит на собеседования! А даже если и случайно удалось взять нормального человека - то через 3 месяца общения с имеющимся уже быдлом, эти нормальные становятся таким же быдлом! Разве хоть немного себя уважающий человек пойдет работать продавцом в супермаркет или продуктовый магазин? Конечно сейчас на меня накинутся, будут приводить примеры: да моя знакомая... да мой друг работал... Вот эти то знакомые, друзья и товарищи и хамят на кассах! Хамят продавцы - протому что эти люди быдло и хамы, а не потому что во главе компании стоит хам, который всех с утра собирает и пропогандирует в качестве корпоративной этики хамство.

Вот странно, почему у меня около дома в Перекрёстке и сдачу всегда найдут и не нахамят и поулыбаются даже. Может из-за того, что я уже 2 года за кассой вижу одни и те же лица?

[Shura Vasilenkova]

Бываю (редко) в Фортуне на Кирова, в принципе, адекватный магазин, обслуживание нормальное.
Фортуна на Коммунистической - это тихий ужас, хотя бы потому, что там постоянное нет каких-либо продуктов, сыра толком не купить, валяется два замызганных кусочка, овощей там не существует. Наверное в этом магазине все поставлено на алкоголь, как ни зайду очередь и все с пивом. Вообщем, ходим в Пушкинский.

[Shura Vasilenkova]

Ну на#уй такой сервис, теперь хожу в Пушкинский
А вы научите ваших быдл хотя бы не хамить и не сидеть с мордой-кирпичем

Ну судя по Вашему сообщению вы тоже не из разряда культурных людей. Так вот отвечу на вопрос - у нас в штате уже почти 500 человек, и постоянная текучка кадров. А на работу приходят разные люди, и не видно стразу что за человек, вот потом и выясняются такие факты. Меры примем конечно.
Насчёт грубости - позавчера заходил в Дикси на кирова, так мне очень по хамски швырнула сдачу кассир ( с бейджем "зам-управляющего магазином") в ответ на то что я ей не дал мелочи.

Если бы мне каждый раз хамили, я бы тоже ругалась, только не в форуме, а прямо в магазине, так сказать выполняла бы администраторскую работу, должен же кто-то ставить горе-продавцов на место.

[Shura Vasilenkova]

И все же мне странно, кассиры - выполняя несложную, однообразную работу, не требующую ни умственного ни физического труда получают нормальные деньги. Так от чего ж не улыбаться с пту-шным образованием да за 10 тыс. рублей. :crazy:

Странные люди :fool: , тут юристы и бухгалтера 10 тыс. не зарабатывают, причем пашут днями.(из личного опыта)

[DenniZ]

Бываю (редко) в Фортуне на Кирова, в принципе, адекватный магазин, обслуживание нормальное.
Фортуна на Коммунистической - это тихий ужас, хотя бы потому, что там постоянное нет каких-либо продуктов, сыра толком не купить, валяется два замызганных кусочка, овощей там не существует. Наверное в этом магазине все поставлено на алкоголь, как ни зайду очередь и все с пивом. Вообщем, ходим в Пушкинский.

Вы сравнили конечно площади торгово зала Пушкинского и Коммунистической. У нас там продажи в основном только алкогольной группы и сигарет, поэтому упор делается именно в эту сторону, магазин сугубо сезонный.

[DenniZ]

И все же мне странно, кассиры - выполняя несложную, однообразную работу, не требующую ни умственного ни физического труда получают нормальные деньги. Так от чего ж не улыбаться с пту-шным образованием да за 10 тыс. рублей. :crazy:

Странные люди :fool: , тут юристы и бухгалтера 10 тыс. не зарабатывают, причем пашут днями.(из личного опыта)

Вот как раз эти люди с пту-шным образованием, а то и без него, видя сколько денег проходит каждый день через кассу и их руки, а им достаётся "всего" 10-12 тыс руб в месяц, начинают думать не в ту сторону и от этого вечно обиженные на жизнь. Да и воруют они ух как, в эту сторону у них голова хорошо работает :). Это проблема всех торговых сетей Смоленска.

[DenniZ]

DenniZ, ваша текучка это вина вашего же дурдома! А от текучки и все проблемы!

Подписываюсь под каждым словом.

Работой занимайтесь, чтобы ваши продавцы исполняли свои обязанности, а не на Дикси тыкайте - в этой теме порем Фортуну.

Давайте Вы не будите указывать что нам делать, а если Вы знаете как сделать так чтоб никто не грубил, улыбались, люди не уходили с работы, не воровали и у Вас есть опыт работы с таким кол-ом персонала то милости просим поделится опытом.
Тут Пушкинский в пример приводите, а я Дикси чего не могу ? Попроще надо быть :)

[Гек(брат Чука)]

Недавний диалог в магазине на Шевченко. Покупаю квас (основной продукт питания в последние два месяца):
- Девочки, а у вас случайно холодненького нет?
Отвечает, несмотря на обращение, почему-то охранник:
- У нас это не предусмотрено.
- А чего предусматривать, вот квас "Очаково", вон холодильник для пива, тоже кстати "Очаково", т.е. трений с поставщиком у вас быть не должно, место свободное внизу для больших бутылок есть, ну и поставили бы 5-6 бутылочек, народу приятно будет.
- Это у Вас так все просто, взял и поставил.
- Ну да, а чего сложного в том, чтобы поставить в холодильник несколько бутылок кваса, это ведь ничего не стоит.
- Для Вас-то ничего не стоит, а для кого-то это что-то и стоит...
Не понимая, что же может стоить филосовствующему вахтеру охлаждение нескольких бутылок кваса, а также чувствуя, что продолжи я этот диалог, ждет меня разрыв головного мозга, я расплачиваюсь и ухожу.
К магазину этому, да и вообще к Фортунам особо претензий нет, всяко лучше чем Магнит или Дом-2, но забавные истории такого рода, как видите, случаются.
Это я к чему, от персонала на самом деле очень много зависит, а вахтеров из магазинов давно пора гнать. От них по моему никакой пользы окромя вреда.

[Гек(брат Чука)]

Вот как раз эти люди с пту-шным образованием, а то и без него, видя сколько денег проходит каждый день через кассу и их руки, а им достаётся "всего" 10-12 тыс руб в месяц, начинают думать не в ту сторону и от этого вечно обиженные на жизнь. Да и воруют они ух как, в эту сторону у них голова хорошо работает :). Это проблема всех торговых сетей Смоленска.

DenniZ, к сожалению, это уже глобальная проблема всей нашей страны. Люди сначала смотрят, где бы можно чего вышкурить, ну а от нефиг делать можно и поработать, тока не сильно.

[Sterh]

Недавний диалог в магазине на Шевченко. Покупаю квас (основной продукт питания в последние два месяца):
- Девочки, а у вас случайно холодненького нет?
Отвечает, несмотря на обращение, почему-то охранник:
- У нас это не предусмотрено.
- А чего предусматривать, вот квас "Очаково", вон холодильник для пива, тоже кстати "Очаково", т.е. трений с поставщиком у вас быть не должно, место свободное внизу для больших бутылок есть, ну и поставили бы 5-6 бутылочек, народу приятно будет.
- Это у Вас так все просто, взял и поставил.
- Ну да, а чего сложного в том, чтобы поставить в холодильник несколько бутылок кваса, это ведь ничего не стоит.
- Для Вас-то ничего не стоит, а для кого-то это что-то и стоит...
Не понимая, что же может стоить филосовствующему вахтеру охлаждение нескольких бутылок кваса, а также чувствуя, что продолжи я этот диалог, ждет меня разрыв головного мозга, я расплачиваюсь и ухожу.
К магазину этому, да и вообще к Фортунам особо претензий нет, всяко лучше чем Магнит или Дом-2, но забавные истории такого рода, как видите, случаются.
Это я к чему, от персонала на самом деле очень много зависит, а вахтеров из магазинов давно пора гнать. От них по моему никакой пользы окромя вреда.

Это мерчендайзинг, мать его. Не положено там квасу стоять по правилам выкладки. Мерчендайзера супервайзер потом накажет. :crazy:

[Гек(брат Чука)]

Это мерчендайзинг, мать его. Не положено там квасу стоять по правилам выкладки. Мерчендайзера супервайзер потом накажет. :crazy:

Н-да, а я бы потом на месте собственника бизнеса трахнул супервайзера за пресечение разумной инициативы и лишение магазина дополнительного конкурентного преимущества.
Собственно о том и разговор. Мы получили поколение бестолочей работающих "от сих до сих", абсолютно не желающих и не способных проявить разумную инициативу.

[dr. Peter]

А в ЦУМе кому-нибудь грубили?

[Гек(брат Чука)]

А в ЦУМе кому-нибудь грубили?

ЦУМ - отдельная песня, просто экскурсия на предприятие советской торговли эдак 20-30 летней давности, только смею предположить, что Вы про Центрум спросить хотели. Бывало и там, хотя о Центруме отельная ветка есть. Здесь-то все же о Фортуне.

[Маруся]

Гек(брат Чука), вот поэтому я в Фортуне никакие напитки не покупаю. У нас во дворе 2 магазина. В одном всегда можно найти холодные квас, минералку и колу, во втором продавцы пустые полки холодильников, в том числе и там, где фрукты лежат, если они пустуют, заставляют алкоголем: шампанское, пиво и водку охлаждают. Видимо,это действительно преимущество, ибо сами они сразу же посетителям предлагают холодненькое из холодильника, разбирают быстро у них.

[dr. Peter]

.....................
я передумал (удалил сообщение), все люди хорошие )))

[Denis Tkachenko]

Странные люди :fool: , тут юристы и бухгалтера 10 тыс. не зарабатывают, причем пашут днями.(из личного опыта)

Стало быть такие юристы и такие бухгалтера...

[Shura Vasilenkova]

Бываю (редко) в Фортуне на Кирова, в принципе, адекватный магазин, обслуживание нормальное.
Фортуна на Коммунистической - это тихий ужас, хотя бы потому, что там постоянное нет каких-либо продуктов, сыра толком не купить, валяется два замызганных кусочка, овощей там не существует. Наверное в этом магазине все поставлено на алкоголь, как ни зайду очередь и все с пивом. Вообщем, ходим в Пушкинский.

Вы сравнили конечно площади торгово зала Пушкинского и Коммунистической. У нас там продажи в основном только алкогольной группы и сигарет, поэтому упор делается именно в эту сторону, магазин сугубо сезонный.

В принципе вы и правы. Продавать в центре алкоголь нужно, тем более что по расположению магазин очень в удобном месте находится.

[Shura Vasilenkova]

Стало быть такие юристы и такие бухгалтера...

Стало быть молодым специалистам в нашем городе больше не предлагают.

[AndreyLitiagin]

магазин Фортуна будет теперь и на Рыленкова, 33

[Neo1288]

магазин Фортуна будет теперь и на Рыленкова, 33

Еще на Островского будет...

[DenniZ]

Какие все осведомлённые )) ничего не утаить

[Володенька]

Не положено там квасу стоять по правилам выкладки. Мерчендайзера супервайзер потом накажет. :crazy:

Это да!
Я как раз супервайзер мерчандайзеров!

УУУУУ-х накажуууууууу :)

[Володенька]

Мы получили поколение бестолочей работающих "от сих до сих", абсолютно не желающих и не способных проявить разумную инициативу.

Бестолочь-работодатель обычно только этого и добивается.
Такая судьба. В рознице матрица не только по ассортиментным группам. По персоналу - тоже.
Фортуновская розница тоже в своем формате.
Кадровый вопрос стоит очень остро во многих отраслях (как ни странно - и в области мерчандайзинга :).
Не хочешь брать человека, но человек-то нужен. И нужен вчера!
Вот и получается, что везде непрофессионалы. И хамят и не улыбаются. И квас в холодилник не ставят :)

Я сам на Фортуне несколько лет отработал. В департаменте розничных продаж.
Золотое было время, суперский коллектив...

[Володенька]

Стало быть такие юристы и такие бухгалтера...

Железняк?